Dukungan dan Layanan

PATRAKOM berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan yang customized sesuai yang dibutuhkan pelanggan dengan mengimplementasikan beberapa aturan dan pendekatan demi kepuasan pelanggan.

Kunjungan Teknisi

Menyadari bahwa komunikasi merupakan sarana yang semakin penting akhir-akhir ini, PATRAKOM mengirimkan para teknisinya ke pelanggan-pelanggan untuk melakukan perawatan preventive secara berkala dan perawatan corrective.

Close User Group atau Cluster

Untuk tetap dapat melaju secara efisien sejalan dengan perkembangan teknologi, close user groups atau clusters benar-benar mendapat perhatian dalam jaringan PATRAKOM.

Dukungan Help Desk 24 jam setiap hari

PATRAKOM menyediakan Support Help Desk yang selalu siap membantu para pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Backup Power (UPS & Genset)

Sebagai penyedia layanan solusi dan jaringan komunikasi, PATRAKOM memahami bahwa pelanggan menghendaki agar ketersediaan layanan terjamin. Untuk dapat memenuhi kebutuhan semacam itu, PATRAKOM menyediakan spare perangkat baik bersifat hot standby maupun cold standby.

Laporan Ketersediaan Layanan

Untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan sesuai dengan SLA (Service Level Agreement), PATRAKOM memberikan laporan yang berkaitan dengan ketersediaan layanan periodik bulanan.

Mengapa Patrakom?

PATRAKOM telah teruji sejak tahun 1995 dan selalu update dengan teknologi masa kini dan masa mendatang. Hingga saat ini PATRAKOM telah memiliki produk dan jasa yang lengkap serta telah bertransformasi sebagai Solution & Network Provider. Berpengalaman menangani perusahaan dengan kondisi “high performance online” serta didukung oleh teknisi yang stand by di 40 lokasi logistik di Indonesia, PATRAKOM siap menjadi pilihan utama untuk semua kebutuhan jasa komunikasi data, jaringan dan SOLUSI untuk pelanggan.